Service
Instalare si punere in functiune
În timpul instalării, tinem cont de procesele dumneavoastră de lucru, astfel încât echipamentele noastre să poată obține cele mai bune rezultate de măsurare pentru aplicatiile dumneavoastra. Personalul nostru tehnic se asigură că sunt respectate standardele dumneavoastră interne și externe de calitate.
Activitatile de service si reparațiile implica respectarea specificațiilor și cerințelor clientilor, oferind soluții adaptate nevoilor specifice. Lucrarile de service pot fi efectuate in laboratorul clientului sau alternativ, dispozitivul poate fi trimis la departamenteul nostru de service, unde va fi examinat de echipa noastra tehnica cu experienta in domeniu.
Personalul nostru de service cu experiență efectuează calibrări, cu dispozitive de comparare calibrate si etalonate, folosind standarde de calibrare certificate. Calibrările sunt documentate pentru dumneavoastra în certificate speciale de calibrare.
Perioadele de mentenanta pot fi specifice fiecarui Client si se bazează pe timpul de funcționare, condițiile de lucru, precum și pe experiența acumulată. Prin încheierea unui contract de service si mentenanta, beneficiati de multiple avantaje.
Cele patru servicii acoperă momente diferite din viața unui echipament
Ordinea în care apar nu este întâmplătoare, iar confundarea lor duce de cele mai multe ori la comenzi incomplete:
Instalarea și punerea în funcțiune încheie achiziția. În laboratoarele reglementate, acestui moment îi corespunde, în funcție de tipul echipamentului și de cerințele aplicabile, documentația de calificare IQ/OQ/PQ — respectiv dovada că aparatul a fost instalat corect, că funcționează conform specificației și că livrează rezultate corecte în procesul real de lucru.
Calibrarea măsoară abaterea față de un etalon și o consemnează într-un certificat. Ajustarea corectează aparatul. Sunt operații distincte, iar după orice ajustare este necesară o calibrare nouă: certificatul anterior descrie o stare care nu mai există.
Mentenanța și reparațiile pot fi efectuate în laboratorul beneficiarului sau în departamentul nostru de service, în funcție de tipul intervenției și de posibilitatea de a deplasa echipamentul.
Contractul de service stabilește periodicitatea, care se dimensionează pe timpul de funcționare și pe condițiile de lucru, nu pe un interval fix pentru toate aparatele.
Ce se stabilește înainte de contractare
Lista echipamentelor, regimul lor de utilizare și cerințele de conformitate aplicabile laboratorului. Pe baza acestora se poate construi un plan unitar de verificări, în locul unor intervenții separate, solicitate atunci când un aparat s-a oprit deja.
